En plus d’un accès gratuit et illimité* au service technique, la maintenance de votre logiciel en ligne et de ses mises à jours constantes et transparentes, les utilisateurs des services Acteur.fr et Acteurcs.fr bénéficient d’aides en lignes spécifiques.

Depuis l’espace Abonnés, trois types de documentations sont proposés :

• La documentation complète : pour bien connaître votre logiciel et service Acteur.fr ou Acteurcs.fr, des manuels sont à votre disposition ainsi qu’un guide de démarrage rapide. Vous y trouverez également le récapitulatif des mises à jour effectuées par date.
• Des fiches « Erreur et signalement » présentant les erreurs les plus fréquentes rencontrées par nos utilisateurs et pouvant être résolues sans devoir passer par l'assistance téléphonique ; comme la fameuse erreur 800C que l’on obtient lorsque le lecteur n’est pas ou mal branché.
• Des fiches « Pratiques » au format avantageux, expliquant de manière simple les manipulations que vous effectuez tous les jours… ou moins souvent comme débloquer sa carte de professionnel de santé (CPS).

Plus que jamais, avec ces nouveaux outils, un nouvel utilisateur peut démarrer son activité professionnelle avec Acteur.fr ou Acteurcs.fr dès qu’il reçoit la confirmation de son inscription. Mais s’il le souhaite, il conserve la possibilité de joindre le service technique pour installer son logiciel en quelques instants (30 minutes en moyenne) et le service commercial pour obtenir une formation spécifique à son mode de fonctionnement.

Futur client, nouveau client, n’hésitez pas à consulter notre FAQ si vous avez des questions. D’autres utilisateurs nous les ont peut-être déjà posées…

* Assistance téléphonique illimitée assurée du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h au coût d’un appel téléphonique local et donc gratuit si vous appelez d’une box.